梅林集团正在其 英国主题公园 推出一套全新的虚拟排队系统。
升级后的游乐设施优先通行证（RAP）系统将允许用户通过应用程序进行虚拟排队，而非在现场排队，且资格标准保持不变。
根据RAP用户的反馈，并为应对近年来日益增长的需求，该系统已进行了优化。
此外，此举还发生在梅林公司采取了一项颇具争议的措施之后，即 限制访问 。该公司因此遭到自闭症、注意力缺陷多动障碍（ADHD）和焦虑症患者的强烈批评，随后 撤回了该决定。
Merlin升级后的游乐设施通行证（RAP）系统将允许用户通过应用程序进行虚拟排队梅林
新系统将于今年年底首先在奥尔顿塔乐园推出，随后将在 默林旗下英国各主题公园全面实施，以迎接2027年的夏季旅游旺季。
在最终确定更新内容之前，Merlin 与残障权益专家、慈善机构及行业合作伙伴进行了沟通，其中包括英国残障权益组织（Disability Rights UK）、Scope、英国多动症协会（ADHD UK）以及英国自闭症协会（National Autistic Society）。
“这些变化是消除不必要障碍、改善残障游客体验的一个积极举措，”Scope临时首席执行官约翰·麦克拉克兰表示。
英国国家自闭症协会（NAS）旗下NAS Learn项目负责人丽莎·迈尔斯表示：“我们很高兴梅林集团就其排队系统征询了自闭症患者及其家属的意见，并且游乐设施通行证的申请资格标准将保持不变。”
资格标准保持不变
目前，梅林集团旗下的主题公园为 RAP持有人提供“反向排队”系统，游客需提前预订时段并跳过游乐设施排队，随后需等待一段时间才能进入下一项游乐设施。
在新系统下，RAP用户的等待时间将与在实体队伍中排队的游客相同。游客可以在更安静或更 无障碍 区域等候，当接近队列前方时，应用程序会向其发送通知。
梅林表示，一旦该系统被证明行之有效，公司计划取消提前预订RAP时段的要求。
“在过去的几个月里，我们认真听取了RAP用户、残障慈善机构和行业专家的反馈，很明显，目前的体验并不总能为部分游客提供他们所需的灵活性和舒适感，”默林公司首席运营官罗布·史密斯表示。
“这一新的虚拟排队方案正是根据这些反馈意见设计的。”
